Community Management

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User Centricity: Warum Unternehmen Nutzern den roten Teppich ausrollen sollten

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User Centricity: Warum Unternehmen Nutzern den roten Teppich ausrollen sollten

Zusammenfassung: Mit User Centricity steigt die Zufriedenheit des „Empowered Customer“, der immer und überall mit der Marke interagieren kann.Mit dem Nutzer im Fokus erreichen Unternehmen automatisch bessere Lösungen für Abläufe, Prozesse und das UX-Design.Eine konsistente Omni-Channel-Strategie und eine umfassende Datenanalyse sind die größten Herausforderungen auf dem Weg zu User-zentrischem Handeln....
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Digitalstrategie: Mit verzahnter Kommunikation zum Erfolg

Zusammenfassung: Nur eine im Gesamtunternehmen integrierte Digitalstrategie ist erfolgreich – Insellösungen vermeiden. Fundierte Analysen der Touchpoints, Maßnahmen und Technologien als Strategiefundament. Den Kunden, seine Bedürfnisse und seine Customer Journey kennen, um passgenaue Angebote zu entwickeln. Offene Kommunikation aller Disziplinen fördern. Was Verantwortliche beachten müssen, um eine erfolgreiche digitale Transformation voranzutreiben,...
Community ManagementFacebookSocial MediaSocial-Media-Strategie

Facebook ist bald tot – lang leben die Messenger?

Zusammenfassung: Facebooks Userzahlen gehen zurück – der Social-Media-Riese kämpft um seine User Marken werden es in Zukunft schwerer auf Facebook haben Die Instant-Messenger haben sich zu einer Alternative entwickelt   Zum Einstieg sollten wir den wichtigsten Fakt dieses Textes nennen: Facebook ist weiterhin uneingeschränkter Marktführer der klassischen Social-Media-Kanäle. Das Unternehmen...
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Musical.ly als Kampagnenplattform

Musical.ly ist eine unter Teenagern und jungen Erwachsenen extrem populäre App, mit der man eigene Musikvideos erstellen und sich mit anderen vernetzen kann Die App hat 8,5 Mio Nutzer in Deutschland und bietet noch keine Werbemöglichkeiten Musical.ly-Nutzer kann man aber schlau und kreativ bei einer Kampagne einbinden und sehr viel...